1.何时开始正式使用运营商网络？
答：2015年5月1日
2.学生宿舍区网络将由哪家运营商管理？
答：中国电信和中国移动共同管理，资费一样，自由选择
3.收费标准？
答：按自然月每月15元/20M、30元/50M或45元/100M，一次交10个月送2个月
4.用什么方法开户缴费？
答：先用圈存机将钱转入校园卡“ 通用代扣费账户”，然后登录网上【自助服务】平台选择并订购套餐缴费，不再使用圈存机缴费
5.订购缴费后，何时开通？
答：一般立刻开通，特殊情况不会超过一小时
6.开通当月如何收费？
答：不管几号开通，都收当月全月费用（每年新生在开学当月免费）
7.已提交成功的套餐可以取消吗？可以暂停吗？
答：不可以
8.对目前使用的运营商或套餐不满意，下次如何变更？
答：原使用电信网络套餐的用户：在套餐有效期最后一个月时间内在网上进行预约变更，下月生效
　　原使用移动网络套餐的用户：在套餐有效期最后一个月时间内在网上进行预约变更，下月生效。
9.如果我的网络账号已经被停用，再次开通时可以选择新的运营商和套餐吗？
答：不可以，只能续通原来的运营商和套餐，在网络账号开通状态可以进行预约变更
10.网上自助服务缴费是24小时开放吗？
答：由于系统结算，月底最后一天22:30-03:00不可以操作，其它时间可以操作

11.我可以依然在宿舍选择用原校园网上网吗？
答：不可以，在宿舍只能使用运营商网络
12.我在学校的教学，办公区的固定电脑如何上网？
答：在运营商开户状态正常的用户，可以在教学区免费使用校园网， 方法是在固定电脑下载运营商版客户端， 选择教学区上网即可
13.我在运营商选择的带宽在教学区上网继续有效吗？
答：无效， 在教学区上网遵照校园网的统一规定和带宽
14.运营商服务地点在哪里？故障如何报修？
答：发生故障时可网上报修：【电信报修】　【移动报修】
或者直接拨打运营商服务热线

*以上内容如有改变，以公文通新公布的内容为准